dk10 — নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ শর্তাবলী

dk10 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত হয়। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয় এবং dk10 ও এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী কার্যকর। dk10 যেকোনো সময় বিনা পূর্ব নোটিশে এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথেই কার্যকর হবে। আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানেই পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নেওয়া বলে বিবেচিত হবে।

dk10-এর পরিষেবাগুলির মধ্যে রয়েছে অনলাইন স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং (BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ সহ), ক্র্যাশ গেম এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক গেমিং পরিষেবা। এই সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে এই শর্তাবলী সমানভাবে প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য প্রস্তুত করা হয়েছে। কোনো বিভ্রান্তি বা ব্যাখ্যার প্রয়োজন হলে dk10-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — ইমেইল: [email protected]।

যোগ্যতা ও বয়সসীমা

dk10-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে অথবা বাংলাদেশ থেকে প্ল্যাটফর্মটি অ্যাক্সেস করতে হবে।
• আপনার অবশ্যই একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
• আপনাকে আইনগতভাবে অনলাইন গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করতে সক্ষম হতে হবে।
• আপনি ইতোপূর্বে dk10 থেকে নিষিদ্ধ হননি বা আপনার অ্যাকাউন্ট বাতিল হয়নি।

dk10 নিম্নলিখিত ব্যক্তিদের নিবন্ধন নিষিদ্ধ করে: dk10-এর কর্মচারী ও তাদের পরিবারের সদস্যরা, গেম প্রদানকারী কোম্পানির (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Spribe, Ezugi) কর্মচারীরা, এবং যেকোনো দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দা যেখানে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

dk10-এ একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সমস্ত জমা অর্থ ও বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে হবে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ
• বৈধ মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশের)
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো বিভাগ)

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য dk10 যেকোনো সময় আপনার কাছে পরিচয়পত্র, ঠিকানার প্রমাণ বা পেমেন্ট পদ্ধতির যাচাইকরণ নথি চাইতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

ডিপোজিট ও উত্তোলন

dk10 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংকিং পদ্ধতির মাধ্যমে নিরাপদ লেনদেন সুবিধা প্রদান করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

উত্তোলনের জন্য অনুরোধ করার আগে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাই করা থাকতে হবে। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। ব্যাংক সার্ভার সমস্যা বা অতিরিক্ত যাচাইকরণের প্রয়োজনে সময় বাড়তে পারে।

dk10 সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে যেকোনো ডিপোজিট বা উত্তোলন সাময়িকভাবে আটকে রাখার বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। অর্থ পাচার বিরোধী নীতি অনুযায়ী, উত্তোলন সর্বদা সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা হবে যার মাধ্যমে ডিপোজিট করা হয়েছিল।

বোনাস ও প্রমোশন নীতি

dk10 তার খেলোয়াড়দের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলীর অধীনে প্রযোজ্য:

• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম ডিপোজিটে প্রযোজ্য। প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একবার এই বোনাস পাবেন।
• ওয়েজারিং শর্ত: প্রতিটি বোনাসের সাথে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং (Wagering) শর্ত যুক্ত থাকে। বোনাস প্রত্যাহার করার আগে নির্ধারিত পরিমাণ বাজি ধরতে হবে।
• সময়সীমা: প্রতিটি বোনাসের একটি মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য হতে পারে। বোনাসের বিস্তারিত শর্ত প্রমোশন পাতায় উল্লেখ থাকে।
• একাধিক বোনাস: একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখার ক্ষেত্রে বিশেষ শর্ত প্রযোজ্য।
• ক্যাশব্যাক অফার: সাপ্তাহিক বা মাসিক ক্যাশব্যাক সুবিধা নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজির উপর নির্ভর করে।

dk10 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাস সিস্টেম অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে dk10 সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস বাজেয়াপ্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে।

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

dk10 ব্যবহার করার সময় প্রতিটি ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো পালন করতে হবে:

• সর্বদা সত্য ও সঠিক তথ্য প্রদান করুন।
• আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• প্ল্যাটফর্মের নিয়ম মেনে চলুন এবং অন্য খেলোয়াড়দের প্রতি সম্মানজনক আচরণ করুন।
• দায়িত্বশীলভাবে গেম উপভোগ করুন — আপনার সামর্থ্যের মধ্যে বাজি ধরুন।
• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সমস্যা অবিলম্বে সাপোর্টে জানান।
• আপনার অ্যাকাউন্টে যোগাযোগের তথ্য সর্বদা আপডেট রাখুন।
• প্রযোজ্য আইন মেনে চলুন এবং dk10-কে কোনো অবৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবেন না।

আপনি স্বীকার করছেন যে অনলাইন গেমিং আর্থিক ঝুঁকি বহন করে এবং আপনি সম্পূর্ণ নিজ দায়িত্বে গেমে অংশগ্রহণ করছেন। dk10 কোনো গেমিং লোকসানের জন্য দায়ী নয়।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

dk10 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো লঙ্ঘন করলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে:

• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ: কোনো সফটওয়্যার, বট, অটোমেটেড সিস্টেম বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে ষড়যন্ত্র করে গেমের ফলাফল নিয়ন্ত্রণের চেষ্টা করা।
• অর্থ পাচার: dk10-কে অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা — এটি একটি গুরুতর অপরাধ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: বোনাস সুবিধা নেওয়ার জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• চার্জব্যাক প্রতারণা: ডিপোজিট করার পরে মিথ্যা চার্জব্যাক দাবি করা।
• সিস্টেম হ্যাকিং: dk10-এর প্রযুক্তিগত সিস্টেমে অনুপ্রবেশের চেষ্টা করা।
• মিথ্যা তথ্য: নিবন্ধনে বা যাচাইকরণে মিথ্যা বা জাল নথি প্রদান কর া।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

dk10 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• যাচাইকরণের নথি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জমা না দিলে।
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেন কার্যক্রম পরিলক্ষিত হলে।
• অ্যাকাউন্টধারীর অনুরোধে (স্বেচ্ছামূলক বন্ধ বা সেলফ-এক্সক্লুশন)।
• আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে।

স্বেচ্ছামূলক অ্যাকাউন্ট বন্ধ: আপনি যদি নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে আপনার অবশিষ্ট ব্যালেন্স থেকে যোগ্য অর্থ উত্তোলন করে নিন। বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য নয় যদি না সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

dk10 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে dk10 কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে গেম বা লেনদেন বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর (বিকাশ, নগদ, Rocket ইত্যাদি) সার্ভিস বিভ্রাটের কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• খেলোয়াড়ের নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হলে।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক অস্থিরতা বা সরকারি নির্দেশের কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• গেমিং লোকসানের জন্য — গেমিংয়ের ফলাফল সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর নিজ দায়িত্বে।

dk10 সর্বদা SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক সাইবার নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য ও লেনদেন সুরক্ষিত রাখে। তবে কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্মই শতভাগ সাইবার ঝুঁকিমুক্ত নয়, তাই ব্যবহারকারীকেও সতর্ক থাকতে অনুরোধ করা হচ্ছে।

dk10 তার গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) গেমের প্রযুক্তিগত ত্রুটির জন্য সরাসরি দায়ী নয়। এ ধরনের সমস্যার ক্ষেত্রে dk10 সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর সাথে সমন্বয় করে সমাধানের চেষ্টা করবে।

শর্তাবলী পরিবর্তন

dk10 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মের মূল পাতায় নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। যদি আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে dk10-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ সময় (BST) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সেবা প্রদান করে। ইমেইল: [email protected]।